北京心理危机研究与干预中心发布的《我国自杀状况及其对策》显示，在我国，每年有28.7万人死于自杀，有200万人自杀未遂，平均每2分钟就有1人死于自杀，8人自杀未遂，提升全民心理健康素养和及时排解心理情感问题，已成防范此种现象的关键。

日前，景安精神关爱基金会召开了第二届第五次理事会，决定对“生命热线”进行全面升级，即与“小鹿情感”共同致力于快速提升“生命热线”的覆盖范围，以及公益咨询服务的质量，全力为市民的美好生活保驾护航，并决定将深圳成熟的精神关爱模式推向全国。

据了解，“生命热线”是由中国经济体制改革研究所原副所长，深圳市市民情感护理中心主任徐景安于2009年正式推出，截至目前，已累积免费接听38000多个电话，接待面询1600人次，并成功挽救32条生命，在深圳建立了完善的情感关爱、情感护理体系，帮助数以万计的人重新开始生活，解决诸多社会问题。

作为目前最成熟的一条“生命热线”，除了在市民的情感关爱方面做出了实实在在的贡献外，“生命热线”近十年的运营过程中还打磨出了一套独有的精神救助模式，包含了“关注、共情、沟通、鼓励、引导”五大要素，以及情感护理、情绪管理等方面的理念。

用徐景安的话来说，精神关爱过程中要传达给对方的，首先是“我们要改变一切可以改变的，我们必须接受不能改变的；我们要面对现实、接受现实、应对现实；幸福人生不是拥有一切，而是用积极的心态应对一切;珍惜拥有的，不攀比没有的；人生时有迈不过去的坎，其实这个坎在心中，心里的坎都可迈过去。”

针对“生命热线”升级的相关问题，记者采访了景安精神关爱基金会副理事长巫家民。

巫家民说，从情感咨询行业到精神关爱公益，核心都是帮助人们提升幸福感，将“生命热线”模式纳入到幸福产业链中，能够最大化保证每一个人都能够获得及时的情感疏导以及正确的情绪排解帮助，弥补社会保障及社会救助体系中的一些空白。

对于此次“生命热线”升级，巫家民表示，一方面要把免费电话咨询?面对面咨询?事后回访的模式与互联网进行融合；另一方面则是要在线下创造更多可以面对面直接与目标受众沟通的机会，比如与深圳狮子会联手举办的天使妈妈朗诵大赛、糖尿病宣教活动等，在这些直接面向“心理重压”群体的活动中加入“守护心灵”讲座，既能有效防范这类群体负面情绪的爆发，又能够引导他们勇敢面对人生，不要轻言放弃，积极去追求属于自己的幸福生活。

从目前来看，“生命热线”有效弥补了部分社会保障体系的不足，同时对于极端情绪的爆发也起到了积极有效的作用，未来随着该热线的进一步升级，更多的人将从中受益。“我们希望未来有更多的企业和公益人士加入到生命热线的队伍，共同帮助更多的国人走出精神困扰。”巫家民说。