拓宽品类 扩大消费规模

作为国美全零售的线上第一主战场，真快乐APP以满足消费者多元需求为出发点，打造除家电外，覆盖食品酒水、服饰鞋包、家居家装、日用百货、母婴玩具、美妆个护六大核心品类的超全供应链，实现了从电器拓展到全品类满足家庭刚需的“家·生活”综合服务平台的建设。国美不断升级的全模式拓品策略，更让全渠道商品SKU突破200万大关，成为了消费者一站式购齐多品类的理想目的地，极大地扩大了消费规模。

严控质量 提振消费信心

商品质量安全是消费者最为关心的事，国美通过高水平供应链的有效供给，极大地提振消费者的信心。一方面，重点发力“真选”频道，利用专业买手和35年沉淀的强大的供应链能力，给广大用户带来商品性价比的优势和特色，做到物美价又廉；另一方面，为了管控第三方商品质量与服务水平，国美要求商家在四大国美标准之上结合自有标准，构建了自成一脉的GM+N严选模式，让广大消费者在国美能放心消费。例如3月1日的“全家 乐购 季”开春活动，国美全面发力家庭消费，真值敢比，严控品质，进一步满足了中国家庭用户多元化消费需求。

完善服务 升级消费结构

随着居民消费结构升级加速，服务性消费几乎占据居民消费的半壁江山。国美积极顺应时代发展潮流，通过国美管家整合安装、维修、回收等家电后服务以及家庭保洁、洗衣洗护、消杀除螨、空气治理等家庭服务类型，让消费者尽享“家·生活”服务体验的美好。

国美管家还增强平台技术支持，实现服务内容的数字化，围绕送、安、洁、维、保、换等六大服务内容搭建了“3+2+N”体系，并实现“一店一码”与“一页一码一物”的链接，从而让线下服务转为线上标准化产品，方便用户选择适合的服务进行消费。

科技赋能 创新消费模式

去年至今，国美不断加速企业数字化转型，以科技思维为指引，创新消费模式，通过数字化升级打通线上线下壁垒，实现相互赋能，推动新时代消费向着场景化趋势转变。目前，国美全国超4000家线下门店已经全面实现场景化、体验化、数字化改造，线上则通过真快乐APP实现全量SKU展示和销售，真正实现了线上线下一体化融合发展。依托广大门店网络建立起“网格化”的社群运营能力，国美迅速构建了以线上平台真快乐APP 、线下“国美家”为核心的展示体验+生活服务“双平台”格局，也让消费者可以自由选择自己喜爱的场景进行交易。

在“十四五”开局之年，消费已经成为我国经济发展的压舱石和决定性的力量。从扩大消费规模到增强消费信心，从升级消费结构到创新消费模式，国美全零售共享生态平台不断增强消费引擎动力，必将助力全面激活消费新势能。